8 de cada 10 negocios que fracasan ignoran su presencia digital

•Sólo el 27% de las pequeñas empresas cuentan con una web actualizada
•Apenas el 15% cuenta con presencia en las redes sociales y portales de opinión

Según un análisis realizado por la consultora tecnológica Akimad, el 83% del motivo del fracaso de los negocios que se ven obligados a cerrar está directamente relacionado con la ausencia de una estrategia digital y la falta de presencia tanto con una web como en diferentes plataformas digitales: Marketplace, APP o portales y foros de negocios online.

Se ha valorado para este análisis no sólo la presencia en Internet con una página web sino la presencia en redes sociales, Marketplace, foros de opinión o reseñas como las de Google MyBusiness. En plena era online, toda compra de producto o servicio comienza con una búsqueda en Internet.

En este sentido, el análisis explica que sólo el 28% de los negocios pequeños españoles tiene página web, mientras que apenas un 5% tiene presencia digital ya sea en portales de terceros, redes sociales o con una aplicación propia. Estos datos chocan con el consumo habitual que se realiza del mercado digital donde el 90% de los consumidores acceden cada día a Internet y más del 80% a las redes sociales.

Problemas habituales por la falta de presencia digital

El principal problema al que se enfrenta una empresa que quiere digitalizar su negocio es la falta de conocimiento. 4 de cada 5 negocios reconoce no saber por dónde empezar este proceso y por lo tanto no saben a quién dirigirse.

En el análisis se ha encontrado una serie de motivos que llevan a las empresas españolas a no atender las herramientas de ventas digitales. La consultora ha detectado 5 problemas que son los más habituales para la ausencia digital de las empresas españolas:
•Falta de tiempo: muchos propietarios de negocios aluden a este motivo como principal por el que no atienden el negocio en la vertiente digital.
•Falta de conocimientos: durante el análisis se ha detectado un exceso de información en Internet que acaba colapsando a los responsables de negocios. La falta de conocimientos técnicos y exceso de información provocan un bloqueo.
•Presupuesto: el 70% de los responsables de estos negocios no saben qué presupuesto destinar a los entornos digitales. La mayoría de ellos no dedican el presupuesto necesario para poder tener una estrategia que les permita estar al alcance de sus potenciales clientes o consumidores. No basta con tener una web. También hay que estar en otros entornos, pero lo más importante es estar activamente.
•Falta de personal: vinculado al punto anterior del presupuesto. El común denominador de las empresas con deficiente estrategia digital no cuentan con personal cualificado capacitados para manejar los diferentes espacios digitales: web, APP, marketplaces, atención a foros de opiniones etc.
•Exceso de ofertas: en Internet existe demasiada información que lleva a la intoxicación y al consiguiente bloqueo por parte de los responsables que buscan una solución. No saben por dónde empezar.

Instagram estudia la idea de ocultar los me gustas de otros perfiles para reducir la ansiedad de los usuarios

Con el objetivo de hacer que las interacciones en la red sean más naturales, Instagram ha puesto en marcha la iniciativa de mostrar el número de “me gusta” de una publicación solo al usuario que la hizo.

Sonríe para la foto: ¡Instagram atacó de nuevo! Y como no podía ser de otra forma aquí te lo contamos antes que nadie.

Como ya lo habíamos mencionado Instagram es una especie de vanguardia en la cual se prueban ideas renovadoras con el objetivo de recuperar el encanto de las redes sociales.

El difuso límite entre lo amable y lo invasivo ha obligado a los CEOs de las grandes redes a trabajar exhaustivamente para mejorar la experiencia del usuario e Instagram se ha convertido en la principal representante de las novedades de navegación.

Esta vez ha lanzado un sutil ajuste que cambiará totalmente un factor sicológico al que estamos acostumbrados: la cuantificación de los tan codiciados “me gusta”.

¿Cómo esta novedad puede transformar la jornada del usuario y el trabajo de los profesionales de marketing? ¡Vayamos juntos a saber más sobre el tema!

La novedad de Instagram

La fase beta de esta innovación es muy simple de explicar: la idea es que la cantidad de “me gustas” solo sea visible para quien hizo la publicación y para nadie más. De esa forma eliminas los vínculos tóxicos y competitivos, como lo manifiesta el propio Instagram:

“Queremos que tus seguidores se centren en lo que tú compartes, no en la cantidad de “me gusta” que reciban tus publicaciones. Durante esta prueba, solo la persona que comparte una publicación verá la cantidad total de “me gusta” que recibe”.

Según la prensa especializada con esta acción Instagram “realiza una prueba de cambio de diseño aparentemente pequeña con un impacto potencial masivo en el bienestar de los usuarios”.

La salud mental de los usuarios

El problema comenzó en 2017 cuando la Royal Society Health de Inglaterra llevó a cabo una investigación con 1500 jóvenes de entre 14 y 24 años para evaluar su salud y bienestar en relación a las redes sociales Twitter, Facebook, YouTube, Snapchat e Instagram.

El resultado fue tan negativo que el Reino Unido estudia desactivar los botones de “me gusta” para menores de 18 años.

Si te dijera que la obsesión por conseguir “me gusta” para nuestras publicaciones produce ansiedad, depresión, soledad y, además, fomenta el bullying, ¿me creerías?

Pues es así, uno de los puntos negativos de la experiencia en redes es la presión que siente el usuario para que sus publicaciones obtengan “me gusta”.

Puede parecer una tontería pero es un tema tan relevante al punto de ser tratado en la propia Forbes en uno de sus artículos.

La saludable experiencia del usuario

Es difícil escribir sobre tecnología cuando el eje es salud pública, pero eso es, precisamente, lo maravilloso del marketing: que es un espacio en el que todos los ámbitos se influyen entre sí de forma inesperada.

La mayoría de nosotros tenemos algún tipo de negocio vinculado a redes sociales. La caída de credibilidad de las redes impacta directamente en nuestros emprendimientos.

Los corazoncitos o los pulgares para arriba, son como monedas en la economía de contenidos.

Aumentar los, “me gusta” puede ser un objetivo de conversión, principalmente entre iniciantes, lo que hace que en algunos momentos la ausencia de estos números cause una sensación de catástrofe.

Por eso es tan importante esta novedad de Instagram, pues vuelve a colocar al usuario en el centro del tema.

Influencers

Tal vez los más perjudicados en este caso sean los influencers, seres mediáticos del mundo digital que con sus posts pueden mover montañas.

Precisamente quien filtró la noticia fue una influencer, Jane Manchun Wong, quien publicó en su cuenta de Twitter una captura de pantalla en la que mostraba cómo sería la novedad de la plataforma.

Enseguida Josh Constine, uno de los principales periodistas sobre tecnología del blog Techcrunch, publicó la noticia.

Sin la posibilidad de ver el número de seguidores que dan “me gusta” a una publicación perdemos la referencia de quién mueve más público ¿Será este el fin la era de los influencers?

Conclusión

Lo único que podemos afirmar es que esta historia continúa y nuestro consejo es: invierte en Instagram, la red que más y mejor crece en estos momentos.

Conoce la pestaña de noticias de Facebook, un nuevo intento para contraponer la ola de noticias falsas

¡Facebook realiza nueva acción para recuperar su prestigio! La red social de Mark Zuckerberg lanzó al inicio de este mes una nueva idea: agregarle a la red una pestaña de noticias de calidad. Pero, como últimamente viene pasando, esta noticia dividió las opiniones ¡Te lo contamos aquí!

La jornada de Facebook oscila entre una inocente red social y una teoría de la conspiración.

Tal vez no ayuda mucho el hecho de haber lanzado esta idea un 1º de abril, que es el día de la mentira en la tradición anglosajona (algo así como el 28 de diciembre para nosotros los hispánicos).

Cada movimiento de Facebook afecta el mundo del marketing, pues la economía global por internet depende en gran parte de crear territorios neutros e inclusivos en los que podamos interactuar a pesar de nuestras diferencias.

Infelizmente ya hace más de un año la “neutralidad” de esta red es fuertemente cuestionada.

Para intentar reducir la repercusión negativa, Facebook ha propuesto una nueva iniciativa direccionada a la calidad de la información. Enseguida te contamos todo sobre la pestaña de noticias de Facebook ¡Acompáñanos!

El problema de la calidad de la información

Si observamos el panorama político mundial todo parece un juego de ajedrez en el que cada movimiento tiene una intención estratégica oculta.

El tema es: ¿para qué lado juega Facebook? ¿Mark Zuckerberg es un humanista visionario que ve la conectividad como un derecho humano o un empresario al frente de un mega monopolio global que comercializa datos sigilosos para influir en la política y en la sociedad?

Frente a esa crisis de credibilidad el CEO de Facebook viene realizando diferentes acciones para recuperar su prestigio. Pero parece haber entrado en un círculo vicioso en el que a cada nueva iniciativa surgen nuevos detractores.

La nueva iniciativa de Facebook

La idea es crear una pestaña dentro de la red con noticias “de calidad”. De esa forma el navegante tendrá la posibilidad de satisfacer su demanda de información sin tener que salir de la plataforma. Pero, ¿tendrá la capacidad de brindar un servicio serio y calificado?

Mayor pluralidad de información

El algoritmo sabe los gustos y tendencias de los usuarios. Datos precisos que ni ellos mismos recuerdan en muchos momentos y, contrariamente a los principios periodísticos, los utiliza para agradarlos en vez de buscar informar la realidad objetivamente. Facebook depende de motivar la subjetividad.

¿Es confiable que en el feed aparezca solo lo que a uno le agrada? ¿Cómo construir una pluralidad de pensamiento si la red nos aísla dentro de nuestro criterio? ¿Cómo funcionaría eso llevado al ámbito de la distribución de información?

Distribución, no producción de noticias

Te sorprendería saber que en vez de ser un servicio gratuito somos nosotros los que trabajamos para Facebook, lo pagamos con nuestro tiempo de permanencia y con los contenidos que generamos.

Es como Uber una empresa de transporte de pasajeros que no tiene flota propia, Facebook es una empresa para compartir contenidos pero que no los genera.

¿Utilizará la misma lógica para alimentar esa nueva pestaña con noticias?

Las respuestas aún no están claras, principalmente en cuanto a la selección de los sitios y publicaciones que serán consideradas calificadas y confiables.

Las noticias falsas

Y para finalizar algo, lamentablemente, muy común, las noticias con el objetivo de desinformar y crear caos ¿Cómo controlará esto en el ámbito periodístico si todavía no ha logrado controlarlo en su ámbito social?

Esta iniciativa ha creado una ola de críticas y controversias lo que coloca en una gran duda sobre cómo continuará esta historia y su influencia en el mercado.

¿Logrará Facebook aprender de Google, una empresa de igual magnitud que ha sabido lidiar mejor con la calidad de la información que organiza?

Instagram es la peor amenaza para Twitter según esta predicción

Sabemos que una de las formas que tienen las plataformas sociales para atraer anunciantes es con base al numere de usuarios, y en estos términos las que dominan don Facebook, YouTube y WhatsApp, hay algunas que, pese a no ser las de mayor alcance, han ganado en relevancia como Twitter e Instagram.

De estas dos últimas, la app de fotos y videos es la que ha crecido de manera constante, tanto que ya supera los mil millones de usuarios, en cambio, a la red social del microblogging no le ha sido tan sencillo, incluso pasó momentos muy complicados.

Para Twitter competir con YouTube y Facebook fue muy difícil y el crecimiento de Instagram fue un golpe duro. Pero, pese a todo ello, ha logrado mantenerse como una de las principales plataformas; líderes políticos, personalidades del deporte e industria del entretenimiento, así como influencias ven en esta aplicación un canal ideal para conectar con las personas de manera directa e inmediata.

Esto podría cambiar en el corto plazo

Sin embargo, parece que esta cualidad que tanto distinguía a la app de Jack Dorsey puede ser superada por Instagram en poco tiempo,por lo que corre riego de dejar de ser una de as principales fuentes informativas.

Así lo expone el informe 2020 Reuters Institute Digital News, el cual revisa el impacto del coronavirus en el consumo de noticias, las perspectivas económicas para los editores, así como el progreso en los nuevos modelos de negocio en línea, entre otros factores.

En ese sentido, se revela que Instagram está cerca de superar a Twitter como fuente para informarse en redes sociales. En gran medida por la implementación y aceptación de varias de sus funciones como las Stories (incluso se destaca la labor de IGTV).

“El informe analiza el impacto del coronavirus en el consumo de noticias y en las perspectivas económicas para los editores. Analiza el progreso en los nuevos modelos de negocio en línea pagados, la confianza y la desinformación, el partidismo y el populismo, y la popularidad de los productos editoriales seleccionados como podcasts y boletines informativos por correo electrónico”, describe el reporte.

De hecho, se resalta que a medida que las personas pasan más tiempo en la app de fotos y videos (hoy propiedad de Facebook), las noticias han jugado mayor papel en la aplicación. Y es cierto, a medida que han pasado los años, es cada vez más frecuente ver contenidos de este tipo en el feed de la red social.

Al respecto, el reporte indica que 11 por ciento de las personas de todos los grupos de edad usan Instagram para noticias, mientras que el 12 por ciento actualmente usa Twitter para ese propósito.

Si bien, ambas aún están lejos de WhatsApp (16 por ciento), YouTube (21 por ciento) y ni se diga de Facebook (36 por ciento), sobresale que de 2018 a la fecha el uso de Instagram para noticias se ha duplicado, por lo que el reo apunta que es probable que rebase a Twitter para el próximo año.

La tendencia debe ser considera importante. Por un lado para Twitter representa un impacto negativo dado que no sólo refleja que está perdiendo relevancia entre las audiencias, sino que esto puede afectar su negocio publicitario. Aunado a ello, para los generadores de información, puede representar el detonar mayores recursos y contenidos para Instagram en lugar de Twitter.

El futuro de las marcas en la crisis actual

El nuevo contexto económico derivado de la situación de crisis enfrenta a las compañías a un cambio en sus estrategias, que pasa por una revisión de cómo comunicar a sus públicos sus líneas de actuación. Las nuevas reglas de juego que se imponen van desde trabajar sin estar presente; ofrecer medidas de seguridad para empleados y consumidores; y adaptarse a los nuevos modelos de consumo y a las exigencias de sus públicos. Los nuevos tiempos van a mostrarnos qué marcas se van a convertir en esenciales y qué otras en prescindibles; o para desvelar cuáles estaban preparadas y cuáles no.

Ha dejado de ser el momento de las marcas de brillantes intenciones. Es el momento de las marcas ciudadanas, que contribuyen desde ya al bien de la sociedad; con nuevas formas de trabajar, de relacionarnos, de pensar y, desde luego, de consumir. Si bien es difícil pronosticar para una marca qué va a suceder en este nuevo entorno VUCA (volátil, impredecible, complejo y ambiguo) y qué decisiones tomar para seguir generando notoriedad, ser motor del cambio y, por tanto, convertirse en parte de la solución o de la respuesta a tanta incertidumbre. Para ello, la profesora de Gestión de Marcas de la Universidad CEU San Pablo, Marilé Pretel, señala cinco puntos a tener en cuenta en la estrategia de una marca:

1. Compromiso social. Estar en el hacer y, además, en el decir. Dar las gracias a los que nos ayudaron; desarrollar productos para este colectivo; dar ayudas a los menos favorecidos; crear acciones para ayudar a las pymes.

2. Think local, act global. Una apuesta por lo local, por lo cercano. El distanciamiento físico va a dar lugar al acercamiento local. La Marca España puede ser la nueva razón de ser. Sirva de ejemplo la acción emprendida por Instagram que ha añadido un sticker para dar visibilidad a los negocios locales.

3. Mensajes claros, precisos y concisos. La sencillez entra en juego; junto con un tono emocional, se trata de contribuir a la certeza y no a la incertidumbre.

4. Back to basic. Si una emoción ha estado presente en estos meses de confinamiento, esa es la de la nostalgia. Back to basic era una tendencia que ya se estaba dando en sectores como la moda y, seguramente, pueda aplicarse a marcas de otros sectores.

5. Apoyo entre marcas. El apoyo entre marcas, ideas de desarrollo conjunto. Esto va de win-win, porque las marcas se van a necesitar. Hay marcas del sector cervecero que ya están apoyando al canal HORECA.

La decadencia de Facebook en España

Facebook era hace cinco años la red social más conocida y más usada en España. Ahora, otras plataformas han ocupado ese lugar dejado por la red social de Mark Zuckerberg, que lleva varios años de decadencia en nuestro país y también en otras zonas del mundo.

En el año 2016, Facebook era utilizado por el 91% de los internuatas españoles, de acuerdo con un estudio de IAB Spain. Ya en la edición de 2020 de este informe, que fue presentada ayer, el porcentaje ha bajado al 81%. Ninguna otra plataforma entre las estudiadas por IAB ha sufrido esta caída progresiva.

Actualmente, Facebook ya es la tercera red social española por uso diario (hace dos años era la primera). El 78% de los internautas españoles la visitan todos los días. Presenta mejores números Instagram, que es consultada diariamente por el 81% de los encuestados y WhatsApp, con un 87%. Hay que notar que estas dos plataformas son propiedad de Facebook.

Pero atendiendo al tiempo de conexión diario en cada red social (métrica clave para los anunciantes), entonces Facebook baja a la posición número 11 entre todas las redes sociales estudiadas. Es consultada una media de una hora y siete minutos al día por usuario. Le superan en tiempo de uso plataformas como Whatsapp, Twitch, Youtube, Spotify, HouseParty, Tik Tok o Instragram.

Una de las claves de esta decadencia de Facebook en los últimos años se explica por los hábitos de consumo de los más jóvenes. La red social de Mark Zuckerberg tiene una penetración de solo el 62% en la generación Z (16 a 24 años), frente al 77% de WhatsApp y de YouTube o el 67% de Instagram.

Solo el 4% de los internautas españolas de edades comprendidas entre los 25 a 40 años señalan a Facebook como su red social favorita.

Preguntados los pertenecientes a la Generación Z sobre cuál es su red sociales preferida, solo el 4% señala a Facebook. Aquí gana Instagram -elegida por el 27%-, seguida de WhatsApp (25%), YouTube (22%) y Twitter (9%). Sube algo el porcentaje entre los Millenials (25 a 40 años): un 15% de ellos considera que Facebook es su red sociales favorita. La media de edad de los usuarios de Facebook es de 41 años.

Además de estar perdiendo a los usuarios más jóvenes, otro de los factores que está provocando la decadencia de Facebook en España son los usos que los españoles le dan a las redes sociales. Principalmente, los internuatas de nuestro país acceden a las redes sociales para ver vídeos (66%) y para chatear (62%). Para realizar estas dos acciones, ya hay redes sociales especializadas, como YouTube, Instagram y Tik Tok para ver contenidos multimedia; y WhatsApp para chatear.

Todo ello hace que Facebook sea una de las redes sociales peores valoradas por los internautas españoles encuestados por IAB. Le califican con una nota de 7,4 (solo hay tres plataformas peor clasificadas y 15 están por encima). En este ranking, las mejores valoradas son YouTube, WhastApp y Spotify.

De esta tendencia se están dando cuenta los influencers, que están apostando cada vez más por Instagram, en detrimento de Facebook. De los usuarios que siguen a este tipo de prescriptores, un 41% lo hace en Instagram, mientras que Facebook registra un 40% (es cinco puntos porcentuales menos que el año pasado).

Entre los profesionales del marketing, un 68% de ellos afirma que utiliza Facebook como herramienta de trabajo (hace dos años era el 78%). Este tipo de expertos también prefieren Instagram para realizar acciones de marketing digital. Es utilizada por el 75% de ellos.

A la hora de invertir recursos económicos para difundir campañas en Facebook, dan este paso el 54% de los marketeros, frente al 61% que dedican presupuesto a Instagram.

Nestlé Aquarel lanza su primera botella de agua fabricada con plástico 100% reciclado y reciclable

Un año después del lanzamiento de una botella realizada con un 25% de plástico PET reciclado (rPET), Nestlé Waters da un paso más adelante hacia la sostenibilidad, con su primera botella de agua fabricada con plástico 100% reciclado y, a la vez, reciclable.

La nueva botella de agua de 1 litro de Nestlé Aquarel, que se embotella en la fábrica que tiene la compañía en Herrera del Duque (Badajoz), cuenta con tres diseños realizados por el popular estudio Mr. Wonderful y con los que se quiere concienciar a la población sobre la necesidad de reciclar estos envases depositándolos en el contenedor amarillo.

“El lanzamiento de este nuevo producto responde al compromiso de Nestlé Waters de que todas las botellas de agua mineral, que en la actualidad ya son 100% reciclables, contengan cada vez un mayor porcentaje de plástico reciclado. Así, esta es la primera botella fabricada con plástico PET 100% ya reciclado que lanzamos en el mercado español. Además, en los próximos meses seguiremos ampliando el uso de plástico ya reciclado en otros formatos clave de nuestro portfolio”, ha destacado en un comunicado Philippe de Maillardoz, director de Nestlé Waters España.

Comprometidos con la sostenibilidad

Este nuevo formato responde al compromiso global de Nestlé en relación al plástico centrado en que el 100% de sus envases sean reciclables o reutilizables para 2025, así como a los compromisos específicos que se ha marcado Nestlé Waters en relación con la sostenibilidad ambiental y los envases de plástico.

En esta misma dirección, la división de aguas de la compañía en España ya ha reducido en un 20%, de promedio, el plástico utilizado en las botellas de agua desde 2010. Además, está trabajando para que todas sus botellas, que ya son 100% reciclables, contengan como mínimo un 50% de plástico reciclado para 2022 en nuestro país.

Asimismo, Nestlé Waters se ha comprometido a utilizar también plástico de origen biológico. Para ello, Nestlé se unió a Danone, Pepsico y a la startup californiana Origin Materials para crear la NaturALL Bottle Alliance, que permitirá el lanzamiento de botellas de plástico PET fabricadas a partir de recursos 100% sostenibles y renovables y proyectará otros nuevos materiales de base biológica.

Además, la compañía formó una sociedad global con Danimer Scientific para desarrollar una botella reciclable y biodegradable en entornos marinos. También se ha unido al consorcio fundado por Carbios y L’Oréal para apoyar la primera tecnología mundial de reciclaje de plásticos utilizando enzimas.

Por último, el pasado mes de marzo, Nestlé firmó el Pacto Europeo del Plástico por el que se compromete a impulsar el uso de plásticos reciclados en envases, así como a reducir el uso de plásticos vírgenes en un tercio y fomentar la recolección y reciclaje de los envases.

Fuente: http://ow.ly/ggto30qFU8v

Cómo poner a punto tu tienda online en medio de la crisis por el coronavirus

Que el coronavirus está causando estragos en la economía es algo evidente, pero ante las cifras del aumento del desempleo o la caída de los mercados, hay otras que resultan esperanzadoras: el repunte del comercio electrónico. Según datos recientes de la consultora Nielsen, el mercado de gran consumo creció un 16,2% en la segunda semana de confinamiento, respecto a la misma semana del año anterior. Las compras en internet alcanzaron un aumento récord del 73,7%.

Mientras que la sensación generalizada es que se ha parado el mundo, pues estamos obligados a permanecer en casa, hay actividad que no solo subsiste, sino que crece. Y eso apunta a un necesario cambio de modelo: las tecnologías digitales permiten que haya menos aglomeraciones y desplazamientos, que es precisamente lo que se ha limitado para frenar el nuevo coronavirus. ¿Hacía falta una pandemia para que nos diéramos cuenta?

No se trata de que todo el mundo se lance ahora al comercio online sin un mínimo de preparación o de medios, pero quien lo haga debe adaptarse a los nuevos tiempos.

1. Ofrece seguridad

Desde que comenzaron las medidas de aislamiento, se ha alertado sobre ciertos riesgos en el uso de herramientas digitales, desde apps para hacer videollamadas a tiendas falsas. Hasta los usuarios más confiados necesitan tener garantías, así que hay que trabajar ciertos aspectos y trasladar que así se ha hecho.

Hablamos de contar certificado SSL, ofrecer varios métodos de pago seguro y trasladar de forma clara y precisa la política de privacidad, la de devolución y las condiciones legales. Asimismo, y por una cuestión de transparencia, convendría incluir valoraciones de los clientes y datos de contacto para revolver incidencias.

2. Sé honesto con tus clientes

Es el primer aspecto a considerar para saber de qué trata el comercio electrónico: la relación de confianza que logres construir con el cliente será clave en el éxito de la tienda online.

En tiempos de coronavirus, es posible que tengas problemas para abastacerte con nuevos productos o que la empresa de logística con la que solías contar para las entregas esté saturada. Si e así, informa a tus clientes sobre posibles retrasos y busca alguna compensación, como el reembolso si pasa un tiempo considerado asumible.

3. Amplía el stock

Infórmate sobre los productos que más se demandan durante el confinamiento, y si tu tienda online vende alguno de ellos, procura tener un stock suficiente. Se trata de no bajar la guardia aunque se suponga que ya queda menos tiempo de confinamiento del que llevamos.

Si los productos vienen de fuera, por ejemplo de China, con más razón.

4. Cuenta con proveedores locales

Quizás sea el momento de repensar tu estrategia. Si tienes una tienda dropshipping surtida con alguno de los grandes del sector, puede que este sea el momento adecuado para buscar la exclusividad de un proveedor local. Ante la situación que estamos atravesando, probablemente se encuentren más receptivos a hacer negocios, y evitarás esos retrasos que pueden producirse con un proveedor internacional.

Si necesitas ideas para repensar tu estrategia, puedes echar la vista atrás para conocer la evolución de las tiendas online. Puedes consultar la historia del ecommerce aquí.

5. Piensa alternativas de transporte

Lo ideal es no apostarlo todo a una única empresa de reparto, y menos en estos tiempos. Es posible que la tuya no te haya dado ningún problema hasta ahora y te ofrezca tarifas competitivas, pero su saturación en tiempo de incremento de demanda te puede afectar.

En muchas ocasiones, el éxito de un emprendedor se mide por la solidez de su plan B, lo que insta a tenerlo.

6. Invierte en marketing digital para cuidar a tu gente

Ojo: invertir en marketing digital no es sinónimo de tirar los precios para dinamizar las ventas. Para hacerlo, debes considerar qué tipo de producto vendes, qué descuentos sueles poner a disposición de tus clientes o cómo vas de stock. Si los productos online de tu tienda no están entre los más demandados, luego tienes bastante stock y sueles proponer descuentos, adelante. Pero con criterio.

Es momento de intentar establecer un vínculo con los clientes, enviando mensajes de apoyo, preocupándote por ellos y dando facilidades: gastos de envío gratuito, ampliación del plazo de devolución… Utiliza las redes sociales de tu tienda o la newsletter, y siembra para recoger mañana.

7. Potencia los productos de mayor consumo

A finales del mes de marzo, cuando en España apenas llevábamos dos semanas confinados, se registraba un aumento en las compras de libros, videojuegos y accesorios deportivos, hasta el punto de que varias tiendas online tuvieron que colgar el cartel virtual de “agotado”.

Si en tu tienda online estás vendiendo algo que se puede usar en casa y es capaz de proporcionar entretenimiento, es el momento de que lo promociones. Además de los productos mencionados, son sensibles al incremento de ventas los cosméticos, con los que promover un cuidado personal necesario; los artículos de cocina, con los que invitar a adquirir nuevas habilidades culinarias; los de decoración, para procurar el bienestar necesario dentro de casa, etc.

Se suele afirmar que las crisis también traen oportunidades, y en medio de la pandemia y las medidas de aislamiento que ha traído, tener una tienda online tiene sus ventajas. Pero claro, para que funcione bien hay que adaptarla a los tiempos que corren, y trabajar bien capítulos desde la seguridad hasta el marketing.

Fuente: http://ow.ly/wtdx30qFU3k

El culebrón de la publicidad de Whatsapp: Facebook no ha tirado la toalla a pesar de todo

Cuando Facebook compró hace unos años Whatsapp, se dejó una cantidad millonaria en la adquisición. Hasta entonces, la app de mensajería era un estrella ascendente, una de las pocas apps que habían logrado fidelizar a los usuarios y obligarlos al pago. Tras un año de uso gratis, los usuarios tenían que pagar una cifra muy baja para seguir usando el servicio. Dado que era una app muy popular y con una extensión masiva, los usuarios lo pagaban.

La compra por parte de Facebook acabó con esos pagos y convirtió a Whatsapp en un servicio completamente gratuito. Pero, por supuesto, Facebook no lo hizo como parte de su responsabilidad social corporativa. Si la app era gratuita, era porque a la larga algo Facebook iba a sacar de ella.

La solución más clara estaba en los anuncios. La publicidad ya es la base que sostiene otros servicios del gigante de las redes sociales y esa ha sido la vía con la que ha amortizado sus anteriores compras millonarias. Tras ser adquirida por la red social, Instagram vio como aumentaba la publicidad.

Pero llevar los anuncios a Whatsapp está muy lejos de ser igual de fácil. De entrada, el contexto es completamente distinto, porque la aplicación es usada como plataforma para las conversaciones privadas de los consumidores. No es como ver un feed de contenidos. Es publicidad en medio de la última conversación con tu madre, tus amigos o tu pareja.

Y, para continuar, los esfuerzos y movimientos de Facebook han sido complicados. La publicidad en Whatsapp se ha convertido en un culebrón de largo recorrido, uno que acaba de tener una nueva entrega.

Los anuncios que iban a llegar en 2019

A principios de este año, parecía que la idea de que la publicidad llegase a Whatsapp se había quedado en nada. Facebook desmantelaba en enero el equipo que trabajaba para crear formatos publicitarios adecuados a la plataforma. Con ello, parecía que había dado carpetazo a sus planes.

Las previsiones y los anuncios de Facebook de los años previos habían puesto en 2019 la llegada de la publicidad a Whatsapp (o como muy tarde a 2020). Los anuncios iban a estar en los estados y no en las conversaciones, ampliando además lo que se podía hacer en Whatsapp Business.

2019 pasó sin grandes movimientos y el cierre del equipo, que adelantaba The Wall Street Journal a principios de este año, confirmaba que nada se avecinaba en esa dirección. Entonces, todo apuntaba a que Whatsapp se iba a centrar en los servicios a empresas como vía de rentabilidad, en vez de hacerlo con la tradicional publicidad.

Pero en un nuevo giro de la trama la teoría de la publicidad en Whatsapp vuelve a estar sobre la mesa.

Cruzar teléfonos para segmentar anuncios

Facebook no ha renunciado a la publicidad en Whatsapp y las declaraciones vienen directamente de Facebook. Uno de sus portavoces acaba de insistir en que «los anuncios en los Estatus se mantienen como una oportunidad a largo plazo para Whatsapp». Esto es, siguen pensando en cómo añadir publicidad al servicio y cómo meterla en el escenario con el que ya contaban.

Las filtraciones ahora, que recoge The Information y recuperan los medios estadounidenses, señalan que Facebook no solo va a meter publicidad en Whatsapp sino que además lo harán con un formato segmentado (aunque lo hará todavía sin fecha clara). La publicidad estaría pensada para el consumidor que la recibe. Según apuntan, Facebook podría cruzar números de teléfono con sus bases de datos en Facebook, para así poder ajustar mucho mejor los anuncios servidos.

Esto, eso sí, podría convertirse en una pesadilla en términos de privacidad. Además de los problemas que generaría en las acusaciones antimonopolio que ya protagoniza el gigante, algunos de los directivos de Facebook temen que se convierta en un regalo envenenado.

Su temor, apuntan en Engadget, está es que los usuarios de Whatsapp sientan que con esto se invade su privacidad y que les empuje a borrar sus perfiles en Facebook.

Fuente: http://ow.ly/DTF330qBmUo